Políticas de la propiedad y de Cancelación:

– Es necesario el pago del 100% para obtener una reservación, de lo contrario NO cuenta como una reservación exitosa.
– Si alguna reservación es cancelada 90 días antes de su llegada, se hará el reembolso del 90% del pago, por gastos administrativos.
– Si alguna reserva es cancelada 30 días antes de su llegada, solo se realizará el reembolso del 50% del pago.
– Si el huésped no llega, o intenta cancelar 30 días antes de su llegada, no se realizará reembolso.
– El reembolso en dado caso se realizará de la misma forma en la que haya sido recibido
– El tipo de cambio tomado para el reembolso será correspondiente a la fecha del pago inicial.
– Todas las cancelaciones serán tomadas iguales, sin importar el motivo de la misma.

En caso de atención especial, por favor envíanos un correo y es posible que consideremos opciones viables o no; dependiendo del criterio de la gerencia.

Nosotros como pequeño hotel, tenemos nuestras propias reglas y regulaciones para lograr hacer de este lugar el mejor posible…

  • Para poder hacer Check-In será necesario haber pagado al 100% tu hospedaje.
  • También, se le va a solicitar un depósito en garantía de $50 dólares o su equivalente en pesos; y será reembolsado al momento de hacer Check-Out, solamente si deja todo en buenas condiciones.
  • No garantizamos que su habitación tenga vista al mar, o esté ubicado en planta baja o alta. Solamente que se lo hayamos comentado por escrito.
  • El sistema de reservaciones acomodará su hospedaje en la primera habitación disponible.
  • No somos responsables de artículos perdidos o robados en nuestras instalaciones, le pedimos de la manera más atenta que no descuide sus pertenencias o las guarde en la pequeña caja fuerte de su habitación.
  • Tampoco somos responsables por cualquier daño causado por cualquier motivo a su automóvil dentro y fuera de nuestras instalaciones.
  • No permitimos personas en la alberca o en las instalaciones si no están hospedados con nosotros.
  • Para mantener nuestro hotel en un ambiente relajado, tenemos algunas reglas de ruido, y horarios de alberca, Jacuzzi y terrazas. Por favor pregunte en recepción para nuestras reglas y regulaciones.
  • No permitimos fiestas ni eventos en nuestras instalaciones, al menos que tengas una autorización por escrito.
  • No se aceptan Mascotas, sin excepciones.
  • Existe estacionamiento solo para 7 autos y/o carritos de golf, y se irá ocupando según vayan llegando, en caso de estar lleno, no será permitido estacionarse estorbando a otros, y deberá estacionarse en la calle.
  • Cada uno de nuestras villas tienen una ocupación permitida de:
            Suite “A” – 2 Personas.
            Suite “B” – 4 Personas.
            Suite “C” – 4 Personas.
            Casa Principal – 10 Personas.
  • En caso de solicitar la posibilidad de una persona adicional tendrá que venir autorizado por escrito, y por lo generar con cargo extra por noche. (Máximo una persona adicional por Suite o Casa Principal).
  • Todas las suites cuentan con aire acondicionado Solamente en el área de la recamara principal, y no en el area de estar o recamara secundaria.
  • La Casa principal solamente tiene instalados dos aires acondicionados, en dos de las recamaras principales con cama King Size, las demás recámaras no cuentan con aire acondicionado debido a que tienen techo de Palapa.
  • Si se sorprende a cualquier persona dentro de nuestras instalaciones en el consumo o posesión de cualquier droga o estupefaciente, será consignado  las autoridades correspondientes.
  • No se permite el uso de cristal o vidrio cerca de las albercas.
  • No se permite la entrada al hotel a personas o amigos que no estén hospedados con nosotros.
  • En el pueblo de Sayulita, en ocasiones se va la electricidad de manera general y nosotros no somos responsables por el incumplimiento de servicios debido a la falta de electricidad general en el pueblo.
  • No somos responsables por cualquier accidente ocurrido en el hotel.
  • No somos responsables por daños ocasionados por situaciones climáticas o eventualidades especiales.
  • Al momento de Check-In se le pondrá un brazalete de Casablanca en la mano a cada uno de nuestros huéspedes, esto es para poder identificar quien no está hospedado con nosotros… Si se lo quitan tendremos que poner otro, con un costo adicional de $50 pesos cada uno.
  • El incumplimiento de esas reglas de ruido sera sancionado con una multa de $800 pesos, o solicitud de desalojo por incumplimiento.